Kebijakan Privasi lapak 99

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis data dari pengguna lapak 99. Informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar adalah data identitas inti kami: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Data ini diperlukan untuk membuat dan mengelola akun Anda serta mematuhi peraturan anti-pencucian uang lokal dan internasional.

Ketika Anda melakukan verifikasi identitas yang lebih dalam (KYC — Know Your Customer), kami meminta salinan dokumen identitas resmi Anda (KTP, paspor, atau SIM) dan sering kali bukti alamat (tagihan utilitas atau surat bank). Informasi ini diproses secara aman dan dienkripsi dalam database kami.

Data transaksi yang kami kumpulkan mencakup detail deposit Anda (metode pembayaran yang digunakan, jumlah, waktu), riwayat permainan Anda (permainan mana yang Anda mainkan, taruhan Anda, waktu sesi), dan setiap penarikan yang Anda lakukan. Kami juga mencatat alamat IP Anda, jenis perangkat Anda, browser Anda, dan informasi teknis lainnya untuk tujuan keamanan dan dukungan teknis.

Data Identitas

Nama, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal, dokumen identitas resmi.

Data Transaksi

Detail deposit, metode pembayaran, riwayat penarikan, catatan permainan, taruhan, dan hasil.

Data Teknis

Alamat IP, jenis perangkat, browser, waktu dan durasi sesi, kuki, dan data pelacakan serupa lainnya.

Kuki dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan kuki dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di lapak 99. Kuki adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi Anda tetap aktif, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Beberapa kuki diperlukan untuk keamanan akun (seperti token sesi); yang lain bersifat opsional dan digunakan untuk peningkatan pengalaman.

Kami juga dapat menggunakan pixel pelacakan dan tag pihak ketiga untuk menganalisis penggunaan situs dan memahami aliran pengguna. Teknologi ini membantu kami mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis serta meningkatkan desain platform kami. Anda dapat mengelola preferensi kuki Anda di pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan kuki tertentu dapat mengurangi fungsionalitas lapak 99.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Ketiga, kami menggunakan data untuk keamanan dan pencegahan penipuan. Kami menganalisis pola login yang tidak biasa, aktivitas transaksi yang mencurigakan, dan penggunaan sistem kami untuk melindungi dari akses tidak sah, pencurian identitas, dan penyalahgunaan lainnya. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan di akun Anda—misalnya, login dari lokasi geografis baru yang jauh atau usaha perubahan kata sandi yang aneh—kami dapat meminta verifikasi identitas tambahan.

Keempat, kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan kami. Kami menganalisis alur pengguna, waktu respons halaman, tingkat kesalahan teknis, dan umpan balik pengguna untuk memahami apa yang bekerja dan apa yang tidak. Data ini membantu kami memperbaiki lapak 99 dan membuat pengalaman yang lebih baik bagi semua pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan lokasi lainnya.

Kelima, kami menggunakan data untuk tujuan komunikasi. Kami dapat mengirimkan email kepada Anda tentang promosi baru, pembaruan fitur, atau perubahan kebijakan. Kami tidak akan mengirimkan email pemasaran agresif tanpa persetujuan Anda, dan kami selalu memberikan opsi untuk berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran di dalam email kami sendiri.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Keamanan data adalah prioritas utama kami di lapak 99. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami menggunakan HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) dengan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Data yang disimpan di basis data kami dienkripsi pada istirahat menggunakan enkripsi tingkat enterprise.

Akses ke data pribadi Anda dibatasi pada anggota tim lapak 99 yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan fungsi mereka—dukungan pelanggan untuk membantu Anda, personel keamanan untuk melindungi platform kami, dan staf akuntansi untuk memproses transaksi Anda. Setiap anggota tim menandatangani perjanjian kerahasiaan, dan kami melatih mereka secara teratur tentang praktik penanganan data yang aman.

Kami juga mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk semua akun. Dengan 2FA diaktifkan, bahkan jika seseorang mengetahui kata sandi Anda, mereka tidak dapat masuk tanpa kode verifikasi dari perangkat Anda. Kami merekomendasikan semua pengguna untuk mengaktifkan 2FA—itu adalah lapisan keamanan sederhana namun sangat efektif.

Pembaruan Keamanan dan Audit

Kami secara teratur meninjau dan memperbarui prosedur keamanan kami untuk mengikuti perkembangan ancaman. Kami melakukan audit keamanan internal dan bekerja dengan mitra keamanan pihak ketiga untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang mungkin berdampak pada privasi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam kerangka waktu yang wajar dan memberikan panduan tentang langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi diri sendiri.

Bagaimana Kami Membagikan Data Anda

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada penyedia pemasaran pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Namun, kami dapat membagikan data Anda dalam keadaan tertentu yang dijelaskan di bawah.

• Mitra Pembayaran: Ketika Anda melakukan deposit melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau rekening virtual bank local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, kami membagikan informasi yang diperlukan dengan mitra pembayaran kami untuk memproses transaksi. Mitra ini mematuhi standar keamanan industri mereka sendiri.
• Penyedia Teknis: Kami mungkin menggunakan penyedia layanan cloud pihak ketiga untuk menyimpan dan memproses data kami. Penyedia ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk memberikan layanan mereka.
• Kepatuhan Hukum: Jika diperintahkan oleh pengadilan, badan regulasi, atau otoritas penegak hukum, kami dapat diberi mandat untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda. Kami akan berusaha untuk memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut sebelum mematuhinya, kecuali kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya.
• Keamanan dan Penipuan: Kami dapat membagikan data dengan pasar industri anti-penipuan dan basis data pencegahan penipuan jika kami mencurigai aktivitas ilegal atau pelanggaran syarat-syarat kami.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak atas data pribadi Anda di lapak 99. Anda dapat meminta akses ke informasi yang kami miliki tentang Anda dengan menghubungi kami melalui formulir privasi di platform kami atau dengan mengirim email ke tim dukungan kami. Kami akan memberikan ringkasan data yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan dengan siapa kami membagikannya.

Anda juga dapat meminta koreksi jika informasi kami tentang Anda tidak akurat atau tidak lengkap. Jika Anda percaya bahwa data kami tentang Anda salah—misalnya, nama Anda atau tanggal lahir dieja dengan salah—beri tahu kami dan kami akan memperbaikinya.

Dalam beberapa situasi, Anda dapat meminta penghapusan data Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, atau tujuan operasional lainnya. Sebagai contoh, kami harus menyimpan catatan transaksi Anda untuk memenuhi peraturan anti-pencucian uang. Jika Anda meminta penghapusan, kami akan memberi tahu Anda tentang informasi apa yang dapat kami hapus dan apa yang harus kami pertahankan.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya. Tujuan dari retensi ini adalah untuk memenuhi persyaratan hukum, melayani tujuan operasional kami (seperti menyelesaikan sengketa atau memproses pertanyaan), dan melindungi dari tanggung jawab hukum. Data identitas inti Anda (nama, alamat email) biasanya disimpan selamanya untuk tujuan audit, tetapi data teknis dan riwayat aktivitas dapat dihapus setelah jangka waktu yang lebih lama.

Jika akun Anda ditutup, kami akan menyimpan data Anda sesuai kebutuhan hukum dan bisnis kami, biasanya tujuh hingga sepuluh tahun untuk keperluan perpajakan dan kepatuhan regulasi. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan mulai menghapus data yang tidak diperlukan untuk alasan hukum dalam jangka waktu yang wajar.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau peraturan. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi yang menonjol di platform kami setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda atas lapak 99 setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang cara kami menangani privasi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan, hubungi kami. Tim privasi lapak 99 kami siap membantu dalam bahasa Indonesia. Anda dapat menghubungi kami melalui formulir privasi di platform kami, melalui obrolan langsung, atau dengan mengirim email ke alamat dukungan kami. Kami akan merespons permintaan privasi dalam 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk membawa keluhan Anda ke otoritas perlindungan data lokal atau lembaga regulasi setempat.

Ringkasan Komitmen Privasi Kami

Kami di lapak 99 berkomitmen untuk menangani privasi Anda dengan hati-hati dan integritas. Kami mengumpulkan hanya data yang kami butuhkan, menggunakannya hanya untuk tujuan yang dijelaskan, dan melindunginya dengan enkripsi dan kontrol akses yang ketat. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, dan kami membagikannya hanya dengan mitra yang dipercaya dan ketika kepatuhan hukum mengharuskan. Anda memiliki kendali atas data Anda dan dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan kapan saja.

Privasi adalah kepercayaan, dan kami menghormati kepercayaan tersebut. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani privasi Anda atau tentang kebijakan ini, hubungi kami. Kami siap menjawab dengan jujur dan jelas dalam bahasa Indonesia.